Política de devoluciones y reembolsos

En nuestra tienda ofrecemos productos digitales en formato eBook. Al tratarse de contenido digital, no realizamos devoluciones físicas ni cambios de productos.

Productos digitales y derecho de desistimiento

Nuestros eBooks se entregan en formato digital y pueden estar disponibles para su descarga inmediatamente después de completar la compra.

Al realizar una compra, el cliente podrá solicitar expresamente que el suministro del contenido digital comience de forma inmediata y reconocer que, una vez iniciado el suministro, pierde su derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa aplicable a los contenidos digitales.

Por este motivo, una vez iniciado el acceso o la descarga del eBook, no se aceptarán devoluciones por motivos como cambio de opinión, compra accidental o falta de interés en el producto.

Productos defectuosos o problemas con la descarga

Si el archivo presenta un error técnico, está dañado, no corresponde con el producto adquirido o existe cualquier problema que impida utilizarlo correctamente, ponte en contacto con nosotros.

Intentaremos solucionar el problema proporcionando un archivo corregido o una nueva descarga. Si no fuera posible solucionar el problema, estudiaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos un reembolso.

Compras duplicadas

Si has comprado accidentalmente el mismo eBook más de una vez, contacta con nosotros lo antes posible indicando los datos de la compra. Revisaremos el caso y podremos ofrecer un reembolso de la compra duplicada cuando corresponda.

Cómo solicitar ayuda

Para cualquier problema relacionado con tu compra, escríbenos a:

alberttt7rodrigz@gmail.com

Indica tu nombre, número de pedido y una breve explicación del problema. Si es necesario, podremos solicitar información adicional para comprobar la incidencia.

Reembolsos

Cuando se apruebe un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo que exista algún impedimento que requiera acordar otro método con el cliente.

Los plazos de abono pueden depender de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado.

Modificaciones de esta política

Podremos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros productos, servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta página.