Shipping policy
Última actualización: 16 de agosto de 2026
En CreciArte ofrecemos exclusivamente productos digitales, como eBooks, libros para colorear y actividades infantiles descargables.
Por este motivo, no realizamos envíos físicos y no recibirás ningún producto por correo postal ni mediante una empresa de transporte.
1. Entrega de productos digitales
Una vez completado correctamente el pago, el producto digital adquirido se entregará de forma electrónica.
Utilizamos Digital Products de Shopify para gestionar la entrega automática de nuestros productos digitales.
Después de realizar la compra, recibirás en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra el acceso o enlace necesario para descargar el producto adquirido.
La entrega se realiza normalmente de forma automática después de que el pago haya sido confirmado.
2. No existen gastos de envío
Al tratarse de productos completamente digitales:
- No existen gastos de envío.
- No hay gastos de transporte.
- No hay gastos de aduanas.
- No es necesario proporcionar una dirección física para recibir el producto.
- No se envían productos físicos.
3. ¿Cuándo recibiré mi producto?
La entrega del producto digital se realiza normalmente inmediatamente después de la confirmación del pago.
El tiempo exacto puede depender de la confirmación del pago y del funcionamiento de los servicios tecnológicos utilizados para realizar la entrega.
4. No he recibido el enlace de descarga
Si has realizado una compra y no has recibido el correo con el acceso al producto, te recomendamos:
- Comprobar la bandeja de entrada de tu correo electrónico.
- Revisar las carpetas de spam, correo no deseado o promociones.
- Comprobar que la dirección de correo electrónico introducida durante la compra sea correcta.
Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin recibir tu producto, puedes contactar con nosotros:
Correo electrónico: alberttt7rodrigz@gmail.com
Teléfono: 654 845 111
Te ayudaremos a solucionar el problema lo antes posible.
5. Problemas con la descarga
Si el enlace recibido no funciona, el archivo está dañado o tienes cualquier otro problema técnico que impida acceder al producto adquirido, ponte en contacto con nosotros.
Podremos solicitarte información como:
- Número de pedido.
- Dirección de correo utilizada durante la compra.
- Nombre utilizado en el pedido.
- Descripción del problema.
Intentaremos solucionar la incidencia proporcionándote un nuevo enlace, una copia funcional del producto o la solución que corresponda según las circunstancias y la legislación aplicable.
6. Compatibilidad
Antes de realizar la compra, recomendamos comprobar las características y el formato del producto indicados en su página correspondiente.
Para acceder a nuestros productos digitales necesitarás:
- Un dispositivo compatible.
- Una conexión a Internet para realizar la descarga.
- Una aplicación capaz de abrir el formato del archivo adquirido.
7. Contacto
Si tienes cualquier problema relacionado con la entrega de tu producto digital, puedes contactar con nosotros:
CreciArte
Titular: Alberto Rodriguez Perez
Domicilio: Calle Celin, 3
Correo electrónico: alberttt7rodrigz@gmail.com
Teléfono: 654 845 111